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お客さま本位の業務運営方針

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​経営理念

お客さまが安心して相談でき、お客様に最適な保険商品をお勧めし、

高品質なサービスを提供出来る保険コンサルタントを目指し、社会に貢献いたします。

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​お客さまへの想い

  • 私たち有限会社プラスワンは、地域のお客様との「絆」を大切に、お客さまに寄り添うことを大切にします。

  • 私たち有限会社プラスワンは、質の高いサービスを心掛け、お客さまに安心をお届けします。

​取り組み
 

  1. お客さまの声に真摯に耳を傾け、代理店品質及び適切なサービスの向上を実施します。

    目標指標：お客さまアンケート総合満足度8、期日前証券作成率80％

  2. お客さまの意向把握を基に、豊富な業務知識により丁寧な説明と適切な商品提供を実施します。

    目標指標：新モデル手続き率90％、28日前早期更改率80％

  3. ご契約後のお客さま訪問等、適切な契約管理とアフターフォローを実施します。

    目標指標：ＴｏＤｏ完了率100％、代理店ＢＣＰの策定

  4. 万が一の事故発生時は保険会社と適切な連携を実施、迅速で的確な対応を行い、お客さまに安心感を与えます。

    目標指標：事故対応力認定制度修了者2名以上

  5. 周辺知識を含めた幅広い分野の情報提供により、デジタル活用を含めた信頼の厚いコンサルタントを目指します。

    目標指標：ＰＡ認定、種別優績3

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